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Response Efficacy

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Du willst deine Kunden kognitiv ĂŒberzeugen? Dann lies weiter, nutz die Response Efficacy und du wirst genau dieses Ziel erreichen! Wenn du jetzt noch da bist, war‘s das streng genommen schon fĂŒr heute – denn genau darum geht es bei der Response Effiancy: dass wir eine bestimmte Handlung eher ausfĂŒhren, wenn wir glauben, damit unser Ziel zu erreichen.

Moment … kognitiv? Genau: Die Response Efficacy ist einer der eher wenigen Effekte, die uns in erster Linie auf der kognitiven und nicht auf der emotionalen Ebene beeinflussen. Und von denen ist er einer der wirksamsten. Als wĂ€r das noch nicht genug, schlĂ€gt er aber auch eine BrĂŒcke zu den emotionalen Entscheidungsaspekten. Denn wenn es uns gut geht, sind wir deutlich entschlussfreudiger, als wenn es uns schlecht geht – und der Glaube daran ein Ziel zu erreichen, sorgt in der Regel fĂŒr gute Stimmung. Zwei Effekte mit einem Insight, sozusagen.
OK … wir tun etwas eher, wenn wir glauben, dass es zielfĂŒhrend ist … Ist das nicht total naheliegend und fast trivial? Möglich. Aber zunĂ€chst einmal untermauert das den Effekt ja nur. Außerdem ist es vielleicht die falsche Frage. Denn hier geht es ja weniger darum, wann du etwas tust, als darum, wann deine Kunden etwas tun. Die richtige Frage ist also: Machst du deinen Kunden deutlich genug, dass dein Angebot ihnen hilft, ihr Ziel zu erreichen? Falls nicht, hier 3 Tipps:

Hands On 1

❗ Finde heraus, welches Ziel der Großteil deiner Kunden mit deinem Angebot erreichen will – ist es z. B. eher Sicherheit, Spaß oder Freiheit? Dann stell dieses Ziel in den Fokus deiner Kommunikation.

Hands On 2

❗ Je nach Ziel kann es zusĂ€tzlich nĂŒtzlich sein, das Framing anzuschauen: Sollte es lieber positiv („erreichen“) oder negativ („vermeiden“) sein? Generell unterstĂŒtzt eher ein positives Framing die Response Efficacy, das gilt aber selbstverstĂ€ndlich nicht fĂŒr jeden Einzelfall.

Hands On 3

❗ Überlege dir, mit welchen Mitteln du die Zielerreichung in deinem Fall noch wahrscheinlicher fĂŒr die Kunden machen kannst. Eher mit einem GĂŒtesiegel, einem Influencer oder Zahlen und Statistiken? Dann nutze diese Mittel!

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    basiert auf dem Reaktanz-Effekt.




    Niemand soll uns einschrÀnken. Reaktanz ist eine psychologische Verteidigungsform. Emotionale Argumente, Druck oder Verbote lösen eine Abwehrreaktion hervor. Menschen vertreten dann genau die Position, von der sie abgebracht werden sollten.

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