Focusing-Effekt

Wo meinst du, arbeitet es sich lockerer? In `ner Agentur wie unserer oder in einer Behörde … sagen wir dem Einwohnermeldeamt? Bei uns natürlich – sagen die meisten! Klar: Kicker auf dem Flur, alle duzen sich und Schlipsträger gibt‘s auch keinen mehr 😉 Dass das so klar erscheint, ist aber eigentlich nur die Folge des Focusing-Effekts ­– und entspricht gar nicht unbedingt der Wirklichkeit.

Denn was ist mit arbeiten, bis der Kunde wirklich begeistert ist, teilweise kaum zum Essen zu kommen und auch im Urlaub mal `ne Mail beantworten? Im Einwohnermeldeamt alles ziemlich unwahrscheinlich. Solche Aspekte blenden wir bei der Frage aber meist aus – weil wir uns nur auf eine bestimmte Anzahl an Dingen konzentrieren können. Und genau diese Tatsache beschreibt der Focusing-Effekt.

Er bewirkt, dass wir bei unseren Entscheidungen einigen wenigen Aspekten viel zu viel Gewicht beimessen. Häufig solchen, die dem medialen Bild entsprechen und/oder quasi zum Common Sense gehören. Noch dazu werden vor allem solche Aspekte ausgeblendet, die das scheinbar stimmige Bild stören würden. Aber keine Sorge: Wir würden trotzdem nicht tauschen wollen, begeistern unsere Kunden mit Leidenschaft und viel häufiger als Arbeitsmails schreiben wir aus dem Urlaub oldschool Postkarten an die Kollegen – alles locker!

Beschränk dich beim Bewerben deines Angebots auf einige wenige Faktoren, am besten drei bis fünf. Achte dabei auf eine Mischung aus breit anerkannt und stark differenzierend.

Beschreib, wie toll das Leben deiner Kunden mit deinem Angebot werden wird oder wie viel Geld sie damit sparen.

Nutze viel Weißraum in deiner Gestaltung – umso sichtbarer und bedeutender werden die Kernaussagen, die du tätigst und die Bilder, die du zeigst.