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Joy and fun

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Ist doch alles nur Spaß 🙂 Was nur Spaß ist? Na unsere Neuroinsights! Nein, stimmt gar nicht – der Satz ist sogar in dreifacher Hinsicht falsch. Zum einen meinen wir die Insights und ihre Wirkungen natürlich ernst. Zum anderen ist „nur“ in diesem Zusammenhang völlig falsch. Weil Spaß nämlich einer der größten Motivatoren überhaupt ist. Und deshalb wäre es – drittens – fast schon überheblich zu behaupten, das alles hier wäre Spaß. Zumindest für dich – für uns ist es das tatsächlich!

Als Effekt heiĂźt der SpaĂź an der Freude Joy and Fun. Er beschreibt, dass potenziell aufwendige oder sogar eigentlich lästige Aufgaben viel erträglicher werden, wenn sie mit spielerischen und unterhaltsamen Elementen verknĂĽpft werden. Weil SpaĂźiges halt SpaĂź macht – und so extrinsische Motivationen wie „Das musst du jetzt tun, weil …“ oder „Das wäre aber gut fĂĽr dich.“ durch intrinsische ersetzt: „Das wird dir viel Freude bereiten!“ Wahrscheinlich hast du es schon erkannt. Joy and Fun ist u. a. die Grundlage der Gamification.

Oh Freude: Joy and Fun (bzw. der zugrundeliegende Akzeptanztreiber Perceived Enjoyment, also Wahrgenommener SpaĂź) ist neben NĂĽtzlichkeit (Perceived Usefulness) und Einfachheit (Perceived Ease of Use) sogar einer von drei zentralen GrĂĽnden fĂĽr uns, Dinge in Angriff zu nehmen und Aufgaben zu erledigen. Ganz allgemein, aber auch ganz konkret bezogen auf Marketing und E-Commerce. Das haben Moon und Kim 2001 herausgefunden und Van der Heijden 2004 noch einmal unterstrichen.

Hands on 1

Sorge dafür, dass deine Kunden Spaß dabei haben, sich mit deinem Angebot zu beschäftigen. Achte dabei aber darauf, dass dieser Spaß auf dein eigentliches Ziel einzahlt und nicht davon ablenkt.

Hands on 2

Die Wege zum Spaß sind vielfältig – von unterhaltsamen Bildern und Texten über unerwartete Mikro-Interaktionen bis hin zu komplett spielerischen Ansätzen (Wenn wir jetzt was von Moorhuhnjagd schreiben würden, hieltest du uns vermutlich für ziemlich alt, oder?)

Hands on 3

Einen besonders einfachen Zugang zu humoristischen Elementen bietet Selbstironie – etwa auf 404-Seiten, bei nicht mehr vorhandenen Artikeln oder technischen Problemen auf deiner Site.

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    basiert auf dem Reaktanz-Effekt.




    Niemand soll uns einschränken. Reaktanz ist eine psychologische Verteidigungsform. Emotionale Argumente, Druck oder Verbote lösen eine Abwehrreaktion hervor. Menschen vertreten dann genau die Position, von der sie abgebracht werden sollten.

    Mehr zum Reaktanz-Effekt >>>

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