Inattentional Blindness Effekt

Es heißt ja Liebe mache blind … ob das stimmt? Aber weißt du, was tatsächlich blind macht? Konzentration! Glaubst du nicht? Dann gib bei YouTube oder Google mal Monkey Business Illusion ein, schau ein entsprechendes Video und lies bitte erst anschließend weiter. (…)

Faszinierend, oder? Wenn wir uns stark auf etwas konzentrieren, nehmen wir die Umgebung kaum wahr. Genau das beschreibt der Inattentional Blindness Effekt.

Der Inattentional Blindness Effekt ist so stark, dass wir unerwartete Ereignisse selbst dann häufig nicht wahrnehmen, wenn sie sehr auffällig, mitten im Zentrum unserer Aufmerksamkeit und länger andauernd sind. Er tritt dann ein, wenn wir unsere Konzentration stark auf einen ganz bestimmten Aspekt richten. Je schwieriger es ist, diesen Aspekt zu beobachten, desto stärker ist der Effekt. Das liegt offenbar daran, dass wir unsere kognitiven Ressourcen so stark fokussieren, dass Dinge außerhalb dieses Fokus für uns schlichtweg nicht mehr sichtbar sind.  

Die Monkey Business Illusion (s. o.) ist übrigens genau der Wahrnehmungstest, mit dem Simons und Chabris den Inattentional Blindness Effekt 1999 nachgewiesen haben. Und tatsächlich ergibt vor diesem Hintergrund auch das Sprichwort „Liebe macht blind“ Sinn. Denn wenn wir von bestimmten Aspekten so begeistert sind, dass sie unsere gesamte Aufmerksamkeit fordern, sehen wir andere Aspekte einfach nicht.

Prüfe bei deinen Angeboten – vor allem den digitalen – ob die Dinge, die viel Aufmerksamkeit auf sich ziehen, auch tatsächlich die wichtigsten sind. Das sollten sie, weil sonst die eigentlich wichtigen womöglich übersehen werden.

Wenn du Werbung schaltest, achte darauf, dies möglichst nicht in Bereichen zu tun, die wir schon routinemäßig übersehen, weil dort in aller Regel nur Uninteressantes (Werbung!) zu sehen ist.

Wenn deine Angebote in einem bestimmten Aspekt besonders gut sind (und du den Fokus darauf richtest), drücken Kunden bei weniger wichtigen Aspekten durchaus mal ein Auge zu – teilweise sogar ohne dass sie es merken! So ein Aspekt kann z. B. das Design sein – das zudem noch den Vorteil bietet, fast automatisch im Fokus zu stehen.