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Liking

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Ihr seid echt die tollsten Leser, die wir uns vorstellen können: Ihr interessiert euch für dieselben Sachen wie wir, haltet uns schon lange die Treue, motiviert uns jede Woche aufs Neue und gebt uns immer wieder tolle Tipps und Hinweise! Vielen, vielen Dank! Was wir hier gerade machen? Wir führen euch vor, wie Liking funktioniert. Das kann nicht funktionieren, wenn es so offensichtlich instrumentalisiert ist? Überraschenderweise doch!

Liking beschreibt, dass wir uns schneller und leichter von Menschen überzeugen lassen, die uns sympathisch sind. Und Sympathie lässt sich vor allem auf vier verschiedene Arten erzeugen: durch 1. Ähnlichkeit („interessiert euch für dieselben Sachen“), 2. Attraktivität bzw. Vertrautheit („haltet uns die Treue“), 3. Kooperation („motiviert uns“) und 4. Lob und Anerkennung („gebt immer wieder tolle Tipps“). Der Wirkung der so erzeugten Sympathie können wir uns kaum entziehen. Und jetzt kommt’s:

Liking funktioniert auch dann, wenn wir ganz genau wissen, aus welchem Grund jemand versucht, sich sympathisch zu machen (hier z. B. um euch den Effekt vorzuführen). Sollen wir noch einen draufsetzen? Gern: Selbst bei offensichtlicher Unehrlichkeit finden wir Schmeicheleien sympathisch! Hättet ihr das gedacht, ihr schönsten aller Menschen?

Hands on 1

Versuche eine fast freundschaftliche Beziehung zu deinen Kunden aufzubauen. Das funktioniert vor allem vor Ort, aber durchaus auch digital.

Hands on 2

Zeig die Menschen hinter deinen Angeboten, egal ob Servicemitarbeiter oder Hersteller. Denn Zuneigung bauen wir nur zu Lebewesen auf. Außerdem lassen sich darüber leicht Ähnlichkeiten hervorheben – z. B. weil du rote Schuhe genauso gern magst wie ich!

Hands on 3

Spiegel im direkten Kontakt die Körpersprache deiner Kunden und lobe ihre Produktauswahl. Ersteres zahlt auf die Ă„hnlichkeit ein, Letzteres auf Anerkennung. Und deinen Kunden sympathisch zu sein ist toll – wenn es nicht nur vorgespielt ist … das ist total unsympathisch, auch wenn es nicht sofort so wirkt!

#Neuromarketing
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    basiert auf dem Reaktanz-Effekt.




    Niemand soll uns einschränken. Reaktanz ist eine psychologische Verteidigungsform. Emotionale Argumente, Druck oder Verbote lösen eine Abwehrreaktion hervor. Menschen vertreten dann genau die Position, von der sie abgebracht werden sollten.

    Mehr zum Reaktanz-Effekt >>>

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