AFFEKTHEURISTIK

Affektheuristik ermöglicht Menschen, Probleme effizient und schnell zu lösen. Dabei spielen Emotionen eine bedeutende Rolle in der Entscheidungsfindung.

Schlechte Laune? Gute Laune? Achtung, die Stimmung deiner Kunden beeinflusst die Entscheidungen, die sie treffen. Die Einschätzung von Situationen wird durch die Gemütsverfassung sowie die allgemeine persönliche Einstellung beeinflusst. Die Affektheuristik beschäftigt sich mit den Prozessen, die automatisch, also unterbewusst und unabsichtlich stattfinden und zu schnelleren Entscheidungen führen. Mit einer pessimistischen Grundhaltung überschätzen die meisten Menschen die Risiken und gehen von weniger Vorteilen aus. Wer glücklich und ausgelassen ist, wagt mehr. Angst, Freude und das Bauchgefühl spielen bei der Entscheidungsfindung eine bedeutende Rolle.

❗️ Sorg für eine positive Stimmung. Für die meisten­ ­Konsumgüter gilt: je positiver die Stimmung, desto höher die Kaufbereitschaft.

❗️ Möchtest du, dass deine Kunden eine ­erhaltende ­Entscheidung treffen (z. B. ein Abo verlängern), hilft dir eine neutrale bis pessimistische Stimmung. Je ­nega­tiver die Emotion, desto konservativer, bewahrender und sicherheitsorientierter die Entscheidungen.

Geht es der Wirtschaft schlecht, werden die Rocksäume länger. Haben Menschen Angst, investieren sie weniger an der Börse.